คุณณวัฒน์ อิสรไกรศีล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท มิสแกรนด์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน) ร่วมพูดคุย ถึงกรณี ชาล็อต ออสติน นางงามเวทีมิสแกรนด์ โดนมิจฉาชีพหลอกเงินไปกว่า 4 ล้าน และได้พูดถึงแอปพลิเคชันของธนาคารต่างๆ ที่อาจดูไม่ปลอดภัยให้กับผู้บริโภค และการที่ธนาคารไม่ต้องมารับผิดชอบเงินที่สูญหาย ยิ่งทำให้ธนาคารไม่คิดจะพัฒนาด้านความปลอดภัยแอปพลิเคชันต่อผู้บริโภคอีกด้วย ในรายการ “คนดังนั่งเคลียร์” ทุกวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 14.05 น. ทางช่อง 8 กดเลข 27
กระทรวงไอซีที หรืออะไรของภาครัฐ ไม่สามารถกำจัดได้เหรอคะ?
อันนี้มีสาระที่สุดเลย เมื่อวานคุยกับตำรวจผู้ใหญ่ ไฟเบอร์ เขาบอกว่าตอนนี้กำลังระดมคนลงมามากขึ้น ก็ยอมรับนะครับว่าตำรวจไซเบอร์เดี๋ยวนี้ก็พูดภาษาเทคโนโลยีได้เยอะ เมื่อวานพูดเทคโนโลยีเยอะมาก ก็ถือว่าก้าวล้ำไปแล้ว แต่สิ่งนึงที่ผมอยากให้ทำได้ก็คือ ปิดทางเข้า แต่ทางเข้าไหนที่จะกรองได้ AI มันก็เกิดจากฝีมือมนุษย์ประดิษฐ์ ประเทศเรา ต้องรีบทำอะไรประดิษฐ์ขึ้นมา เพื่อกรองว่า ข้อความเชิงนี้ โรบอตจะต้องบล็อกให้ได้ หรือโทรศัพท์แนวนี้ ซึ่งมันไม่ได้อยู่ในถิ่นฐาน คุณจะต้องจับไซเรนให้ได้ แม้กระทั่งเบอร์บวก ไม่บวก หรือโทรมาจากนอกประเทศ ใช้เสาพิเศษอะไรต้องไซเรน และจับให้ได้ว่า ต้องถูกบล็อกโดยอัตโนมัติ แต่เรายังเป็นประเทศที่อ่อนด้อยต่อการศึกษา และยังใช้โรบอตไม่เป็น ยกตัวอย่าง TikTokเขาจะมีการจับอย่างเช่นว่า ฟรี ดีที่สุด เขาจะบล็อกหมด คือเราจะต้องเอาโรบอตตัวนี้มาสร้างคำที่เปรียบเสมือน ใช่ หรือควรจะเป็นมาบล็อกให้หมด บล็อกก่อน มันจะช่วยได้เกิน 50% ช่วยได้ไม่หมด แต่มันดีมาก ฯลฯ
เข้าใจว่าธนาคารต้องรับผิดชอบเงิน?
ทีนี้ ผมบอกตอนนี้มี 2 เส้นทางเงิน เส้นทางแรก บิทคับ ต้องให้ความร่วมมือในการตรวจสอบเรื่องนี้ โดยห้ามปฏิเสธต่อให้เป็นแพลตฟอร์มที่ถูกต้อง เพราะเราเข้าใจได้ว่า เงินตรงนี้มันกระโดดมาทันทีที่นี้ 2.ธนาคาร หลีกเลี่ยงการรับผิดชอบไม่ได้ มันมีเคสขึ้นศาลแล้ว ผมไปค้นหามาแล้ว มาดูหมดแล้ว ข้อกำหนดด้วย มีการพิพากษาแล้วให้ชดใช้ เพราะฉะนั้นผมจะใช้เคสแบบนี้ในการเทียบเคียงเรื่องเดียวกัน เวลาที่ศาลยอมรับแล้วว่า เป็นการบกพร่องต่อการปฏิบัติหน้าที่ ทำให้เกิดความเสียหายของผู้อื่น มันก็คือ ความบกพร่องการปฏิบัติหน้าที่ ถึงแม้ไม่ได้จงใจให้มันเกิด แต่ความรับผิดชอบต้องเกิด นั้นคือหน้าที่ของธนาคารที่ต้องให้ แต่ก็ต้องพูดกันตามตรง เขาอาจจะต้องให้ไม่เท่าจำนวนเต็ม
อย่างชาล็อต 4 ล้าน ควรได้เท่าไร?
ควรได้ 2 ล้าน 50 % เพราะว่าโปรแกรมที่ชาล็อตใช้ เป็นโปรแกรมของใคร สมมุติผมเอาทองไปขายที่โรงจำนำ ทองที่ผมขโมยมา อันนี้โรงรับจำนำต้องเกี่ยวข้องไหม แล้วถ้าอันนี้คุณประดิษฐ์มาให้เราใช้ เราซื้อบริการคุณ เราเลือกแบงก์คุณ เราเอาเงินไปฝากคุณ คุณเอาเงินไปปล่อยกู้ได้ประโยชน์ มันเป็นธุรกิจของแบงก์ และคุณเอาของคุณมาให้เราใช้ แต่คุณเปิดโลกให้คนมาหยิบเงินเราไป แล้วคุณบอกไม่เกี่ยวๆ เราพูดถึงว่า โอนเองถูกต้องล้านเปอร์เซ็นต์ แต่เครื่องมือประดิษฐ์อันนี้ที่คนให้มาเป็นช่องทางในการใช้บริการของคุณ มันปลอดภัยดีพอแล้วหรือยัง ต้องเอาเรื่องนี้ไปคุยกันบนศาล
แสดงว่าโปรแกรมที่ธนาคารให้มาในปัจจุบัน โง่กว่าของโจร?
และยังไม่รอบคอบปลอดภัยพอที่จะรักษาทรัพย์สิน เพราะฉะนั้นถ้าธนาคารไม่รับผิดชอบ ธนาคารนั้นก็คงไม่มีประโยชน์สำหรับคนทั่วไป ทุกคนก็ไปถอนเงินออก ไม่ต้องเดินเข้าธนาคารนี้
ทุกๆธนาคารไหมคะ เพราะแอปพลิเคชันมันก็เหมือนกัน?
อาจารย์รู้ไหม เขาไม่รับผิดชอบอะไรจะเกิดขึ้น ไม่ได้พูดถึงเรื่องเงินอย่างเดียวนะ เขาจะไม่มีวันพัฒนาแอปที่จะทำให้คนพวกนี้ทำไม่ได้ เข้าถึงไม่ได้ ถูกไหม ไม่ได้เดือดร้อน ใครเสียเงิน ก็เจ้าของเงิน ใครร้องไห้ก็เจ้าของเงิน ใครได้ตังค์ก็มิจฉาชีพ ถ้าธนาคารไม่ต้องรับผิดชอบ ก็ไม่ได้เดือดร้อนในการพัฒนา ธนาคารมีแผนกพัฒนาทางด้านเทคโนโลยี ต้องไปเอามาให้ได้ ลงทุนหน่อย
